AI를 활용한 소셜미디어 마케팅의 정의 및 기존 소셜미디어 마케팅과의 차별점
안녕하세요. 초짜 항해사입니다. 드디어 새로운 바다가 열림에 따라 우리 대부분은 이제 초짜로 다시 시작점에 섰습니다. 저는 이 블로그 채널을 통하여 앞으로 펼쳐질 많은 모험을 공유하고 서로 격려할 수 있는 많은 항해사들을 만나길 기대합니다.
일단 제가 몸담고 있는 분야에 관련한 이야기부터 시작해보려 합니다.
오늘날 소셜 미디어 마케팅은 디지털 마케팅 환경에서 중요한 부분이 되었으며, 수십억 명의 사람들이 다양한 플랫폼에 적극적으로 참여하고 있습니다. 소셜미디어에서 브랜드 간 경쟁이 지속적으로 치열해지면서 소셜미디어 마케팅 전략에서도 인공지능(AI) 활용이 시작되고 있습니다. AI 기반 소셜 미디어 마케팅은 더 큰 정밀도, 개인화 및 효율성과 같은 전통적인 소셜 미디어 마케팅이 제공할 수 없는 다양한 이점을 제공합니다.
처음 포스팅 하는 이 글에서는 AI 기반 소셜 미디어 마케팅이 무엇인지, 기존 소셜 미디어 마케팅과 어떻게 다른지, 또한 AI기반 마케팅의 장점이 어떻게 브랜드의 마케팅 목표를 달성하는지에 대해 함께 생각해 보려 합니다.
AI 기반 소셜 미디어 마케팅이란?
인공지능 기반 소셜 미디어 마케팅은 인공지능 알고리즘과 머신 러닝 기술을 사용하여 소셜 미디어 마케팅 작업을 최적화하고 자동화하는 것입니다. 데이터 분석, 자연어 처리 및 컴퓨터 비전을 사용하여 마케팅 대상자의 행동을 이해하고 트렌드를 분석하며 콘텐츠를 개인화하는 것까지 포함된다 할 수 있습니다.
기존의 소셜 미디어 마케팅은 모든것이 수동 프로세스였습니다. 또한 마케터의 직관 및 추측에 의존할 수 밖에 없었으며, 그 과정에서 발생하는 시행착오를 통해 전략을 다시 수립하고, 정확치 않은 분석 도구에 의존하여 성공 여부를 측정해 왔습니다. 이 접근 방식은 AI 기반 소셜 미디어 마케팅에 비해 시간이 많이 걸리고 비용도 많이 들며 효과가 적을 수 밖에 없었습다.
AI 기반 소셜 미디어 마케팅의 이점
- 정밀도 향상 : AI 기반 분석 기술을 통해 마케팅 대상을 선정하는 정확도가 향상됩니다. AI 알고리즘은 사용자 행동과 선호도를 분석하여 사용자에게 전달할 가장 관련성 있고 효과적인 콘텐츠를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 구독률이 높아지고 구매자로의 전환이 증가하며 ROI가 향상될 수 있습니다.
- 개인화 : AI 기반 소셜 미디어 마케팅은 각 사용자의 특정 관심사와 필요에 따라 콘텐츠를 개인화할 수 있다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 개인화는 또한 브랜드가 대상 고객에게 반향을 일으키는 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 경쟁사와 차별화할 수 있도록 도울 수 있다는 의미 입니다.
- 효율성 : AI 기반 소셜 미디어 마케팅은 콘텐츠 생성, 스케줄링 및 보고와 같은 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어 마케터는 귀중한 시간과 자원을 절약할 수 있으며, 이를 통해 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.
우리가 사용하고 있는 AI 기반 서비스의 몇 가지 예
구독자님들의 이해를 돕기위해 몇가지만 소개해 드립니다.
- Adobe Target: 이 서비스는 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 고객의 행동을 분석하고 웹과 모바일 채널에 걸쳐 개인화된 솔루션을 제안합니다.
- Salesforce Marketing Cloud: 이 서비스는 마케팅 담당자가 각 고객 세그먼트에 맞는 최적의 채널, 제안 및 메시지를 식별하는 데 도움이 되는 예측 분석 도구를 제공합니다.
- Optimizely: 이 서비스는 마케터들이 각 고객 세그먼트에 맞는 개인화된 경험을 만들 수 있도록 도와줄 수 있는 마켓 세그먼테이션(Market Segmantation) 도구를 제공합니다.
- 기타: Google trend, AWS by Amazon, Azure by Microsoft, Google Cloud, Snowflake, etc
결론
AI 기반 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 마케팅의 미래입니다. 이 새로운 마케팅은 더 큰 정확성, 개인화 및 효율성을 제공함으로 브랜드가 경쟁 우위를 확보하고, 브랜드의 마케팅 목표를 더 효과적으로 달성하도록 도울 수 있을 것입니다.